Esto puede significar que la versión de su navegador (Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Opera, Safari, FireFox, etc.) no está actualizada o su red tiene bloqueado el puerto :8443, solicite al administrador de su red que lo abilite.
Por favor, actualice a la última versión de su navegador favorito y pruebe nuevamente su acceso.
2.- Al ingresar su contraseña el panel indica la conexión se ha cerrado.
Recuerde que no puede equivocar tres veces el usuario (login) o contraseña ya que el sistema bloqueará por 30 minutos su acceso, por razones de seguridad, y deberá esperar los 30 minutos antes de realizar un nuevo intento de ingreso al panel.
Si no recuerda su contraseña vea el punto 4 (No recuerdo cual es mi contraseña de acceso al panel) para saber obtener una copia.
3.- Al ingresar la contraseña el panel indica login incorrecto
Debe respetar las mayúsculas y minúsculas al ingresar su contraseña.
Para mayor precisión le recomendamos utilizar la función copiar y pegar de su sistema operativo para evitar errores de escritura, usando los datos de acceso que le enviamos por correo electrónico al activar su plan.
Para copiar presionar teclas Ctrl + C y para pegar Ctrl + V, tenga especial cuidado de no incluir espacio en blanco cuando copie.
4.- No recuerdo cual es mi contraseña de acceso al panel.
En el ingreso de su panel de control https://www.su-dominio.com:8443) haga click en el link ¿No recuerda su contraseña?.
Ingrese el usuario (login) y correo que le proporcionamos por correo electrónico al activar su plan.
5.- No puedo recuperar mi contraseña de acceso al panel.
Si no recuerda el correo electrónico en el cual debe recibir su contraseña o el mismo ya no está activo, contactenos mediante un ticket al Dpto. de Soporte para que procedamos a reestablecer su contraseña.
Importante: El icono Editar contiene su información de cliente, es necesario que dicha información esté actualizada y que el correo electrónico proporcionado esté vigente y sea de uso habitual de su administrador del sistema, webmaster, diseñador o programador a cargo del proyecto ya que esta dirección es la que recibe los avisos de rebasamiento de los límites de su plan, vencimientos y recuperación de contraseñas.
